Datenschutzerklärung Verantwortlicher
Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
bbm-facility
Betim Reqica
Odenwaldstr. 127
64372 Ober Ramstadt, Hessen
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 172 2869585
2. Erhobene personenbezogene Daten
Wir erheben und verarbeiten die folgenden personenbezogenen Daten:
NameE-Mail-AdresseTelefonnummer
3. Zweck der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt zu folgenden Zwecken:
Terminvereinbarung,Rechnungsstellung und Vertragsabwicklung
4. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt zur Erfüllung eines Vertrages gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
5. Weitergabe von Daten an Dritte
Ihre personenbezogenen Daten werden nur an folgende Dritte weitergegeben:
IT-Dienstleister zur Wartung und Pflege unserer IT-Systeme
Eine Weitergabe an andere Dritte erfolgt nicht ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung.
6. Speicherdauer
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies für die Erfüllung der jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Ihre Daten werden in der Regel nach 6 Monaten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
7. Ihre Rechte
Sie haben das Recht, jederzeit Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Außerdem haben Sie das Recht auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten. Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an die oben angegebenen Kontaktdaten.
8. Verwendung von Google Analytics
Diese Website nutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google LLC. Google Analytics verwendet sogenannte „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und eine Analyse der Benutzung der Website ermöglichen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.
9. Sicherheitsmaßnahmen
Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch oder unbefugtem Zugriff zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.
10. KI-Richtlinien
Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI)
Wir setzen künstliche Intelligenz (KI) ein, um zur Verbesserung unserer Dienstleistungen, zur automatisierten Analyse von Daten, zur Beantwortung von Anfragen, Terminvereinbarungen, Support Anfragen, Workflow Automatisierung. Dabei werden personenbezogene Daten verarbeitet. Die Verarbeitung erfolgt gemäß den Vorgaben der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und basiert auf rechtliche Grundlage berechtigtem Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Zwecke der KI-Verarbeitung:
Die KI-Systeme werden für folgende Zwecke eingesetzt:
Analyse von Nutzerverhalten zur Verbesserung unserer Dienstleistungen, Automatisierte Beantwortung von Nutzeranfragen,Personalisierte Empfehlungen Inhalte und Produkte, Support Anfragen (Email, WhatsApp, SMS), Prozess Workflow (Marketing Funnel) Social Media Kanäle (LinkedIn, Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok, YouTube), AI-Voice Sprachauskunft und Terminvereinbarungen
Art der verarbeiteten Daten:
Die KI kann folgende Arten personenbezogener Daten verarbeiten:
[z. B. Kontaktdaten, Nutzungsverhalten, Anfragen]
KI-Anbieter und Drittanbieter:
Unsere KI-Systeme können auf Technologien oder Dienste von Drittanbietern basieren. Aktuell arbeiten wir mit OpenAI für KI-gestützte Textverarbeitung, Make.com, Zapier zur Automation, GoHighLevel AI-Employee, LeadConnector für Emailversand zusammen. Diese Anbieter können Zugriff auf Daten erhalten, die jedoch gemäß vertraglicher Vereinbarungen und den Vorgaben der DSGVO verarbeitet werden.
Automatisierte Entscheidungsfindung:
Falls die KI automatisierte Entscheidungen trifft, die rechtliche oder erhebliche Auswirkungen auf die Betroffenen haben, werden diese Entscheidungen transparent gemacht. Betroffene haben das Recht, solche Entscheidungen zu überprüfen, ihre Meinung zu äußern und manuelle Eingriffe zu verlangen.
Ihre Rechte:
Sie haben das Recht, jederzeit Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen (Art. 15 DSGVO), sowie die Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO) oder Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) zu beantragen. Darüber hinaus haben Sie das Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) und das Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO).
Falls die Verarbeitung auf einer Einwilligung basiert, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
11. Eingesetzte Tools und Plattformen
Wir nutzen die Plattform GoHighLevel bereitgestellt von HighLevel LLC
, um unsere Dienstleistungen zu unterstützen, insbesondere im Bereich Marketing-Automatisierung, Kundendatenverwaltung, Terminplanung und Kommunikation, Website Builder sowie Funnel, AI-Empoyee, Social Media Kanäle (Facebook, LinkedIn, TikTok, Youtube, WhatsApp, Pinterest). Dabei können personenbezogene Daten, wie Kontaktinformationen, Nutzungsdaten und Kommunikationsinhalte, verarbeitet werden.
Auftragsverarbeitung:
GoHighLevel handelt in unserem Auftrag gemäß den Vorgaben eines Auftragsverarbeitungsvertrags (Art. 28 DSGVO). Dieser gewährleistet, dass Ihre Daten ausschließlich auf unsere Weisung hin und im gesetzlich zulässigen Umfang verarbeitet werden.
Drittlandübertragung:
Da GoHighLevel seinen Sitz in den USA hat, können personenbezogene Daten in ein Drittland außerhalb der EU/EWR übermittelt werden. Die Sicherheit dieser Datenübertragung wird durch die Verwendung der EU-Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 DSGVO sowie zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen gewährleistet.
Weitere Informationen:
Details zur Datenverarbeitung durch GoHighLevel finden Sie in der
von GoHighLevel